Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники (БГУИР)
Дата сдачи:
Март 2016
Стоимость:
255$,
637.5 BYN,
18615 RUB
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 6
1 Сущность процесса управления заявками в торговом предприятии 7
1.1 Управление заявками как часть процесса работы с клиентами 7
1.2 Функционально-модульная структура CRM 12
1.3 Основные виды CRM систем 15
1.4 Сравнительный анализ CRM-систем 19
2 Анализ процессов деятельности ЧТУП «Дон Боско» 23
2.1 Общее описание предприятия 23
2.2 Анализ эффективности деятельности предприятия 26
2.3 Функциональное моделирование процесса управления заявками клиентов в состоянии «как есть» 32
2.4 Функциональное моделирование процесса управления заявками клиентов в состоянии «как будет» 35
3 Разработка программы для автоматизации управления заявками клиентов 38
3.1 Постановка задачи 38
3.2 Разработка базы данных 39
3.3 Объектное проектирование 42
3.4 Разработка программного кода 51
3.5 Руководство пользователя 57
3.6 Тестирование программного обеспечения 66
4 Технико-экономическое обоснование разработки и использования автоматизированной системы управления заявками клиентов 70
4.1 Краткая характеристика автоматизированной системы управления заявками клиентов 70
4.2 Расчет затрат на разработку ПО 70
4.3 Расчет эффекта от использования автоматизированной системы управления заявками клиентов 73
4.4 Расчет показателей эффективности использования автоматизированной системы управления заявками клиентов 74
Заключение 76
Список использованных источников 78
ПРИЛОЖЕНИЕ А (обязательное) SQL-код генерации базы данных 80
ПРИЛОЖЕНИЕ Б (обязательное) Фрагменты программного кода 83
Оставить контакты для покупки
Внимание! Вы можете приобрести любую из найденных Вами на сайте готовых работ за указанную стоимость. Если найденная Вами курсовая, отчет по практике, контрольная или дипломная работа не полностью соответствуют Вашему заданию, то Вы можете оценить стоимость доработки найденного задания до требуемого Вам содержания – это будет стоить значительно дешевле, чем
выполнение задания заново.
Кроме того, Вы можете приобрести часть найденной работы для последующего самостоятельного использования. Указанные на сайте цены не являются окончательными (возможно некорректное указание стоимости!) и в большинстве случаев подлежат изменению в сторону снижения (в зависимости от качества задания и ряда других факторов). Вы можете предварительно проконсультироваться с нашими менеджерами относительно уровня качества найденного подходящего задания.
Готовая контрольная, отчет, курсовая или даже дипломный проект могут быть получены Вами в течение считанных минут после оплаты. На этой странице Вы можете ознакомиться со способами оплаты готовых работ для жителей Беларуси, Российской Федерации и других стран.
Приближается летняя сессия и мы надеемся, что Вы уже отдали нам на выплнение все свои задания. Еще не делали ничего? Тогда лучше поторопиться, потому что сейчас цены ниже и останутся такими вплоть до начала мая!
17.04.2026
Уважаемые студенты МИУ, МФЮА, Синергии, БИП, БТЭУПК, мы рады предложить Вам свои услуги по решению тестов дистанционной формы обучения, написанию курсовых работ и отчетов по практике для Ваших учебных заведений!
13.02.2026
Поздравляем всех, переведенных на последний семестр обучения! Приглашаем Вас заранее обратиться за дипломными проектами и работами, потому что это позволит выполнить их максимально качественно и даже делать их по частям. Помните, что весной загрузка сильно возрастет и лучше не затягивать!
31.01.2026
Уважаемые учащиеся ВУЗов, техникумов, колледжей и школ! Искренне поздравляем Вас с Новым годом и Рождеством, желаем Вам успешной учебы и карьерных достижений в следующем году. Мы работаем даже во время новогодних праздников, чтобы ничто не мешало Вам получать отличные оценки!
