Управление персоналом: Управление человеческими ресурсами - задание

Задание для зачета (экзамена) 1. Решение кейса 2. Решение конфликтной ситуации. 3. Ответ на два вопроса. 1.Кейс стили руководства Стиль руководства — устойчивый комплекс черт руководителя, проявляющихся в его отношениях с подчиненными. Это способ, которым начальник управляет подчиненными и в котором выражается независимость от конкретных ситуаций, образец его поведения. Стиль руководства — это привычная манера поведения руководителя по отношению к своим сотрудникам с целью повлиять на них или побудить к действию. Основой выделения стилей является распределение полномочий при принятии решений между руководителями и подчиненными. Стиль руководства — это не поведение руководителя вообще, а устойчивое, постоянно проявляющееся в различных ситуациях. Поиск и использование стилей руководства призваны способствовать повышению трудовых достижений и удовлетворенности работников. Авторитарный стиль — единоличное принятие руководителем всех решений, слабый интерес к работнику как к личности. Руководитель управляет подчиненными в силу легитимности власти, вытекающей из иерархии организации. Руководитель сам определяет цели, распределяет задания и контролирует их выполнение. Он убежден, что лучше понимает цели организации и пути их достижения, более компетентен по сравнению с подчиненными, хотя на деле это часто бывает не так. Решения начальника выступают как приказы, которым должны подчиняться сотрудники беспрекословно, иначе будут применены санкции. Сотрудники обладают минимумом информации. Демократический стиль — стремление руководителя к коллективной выработке решений, интерес к неформальным, человеческим отношениям. Цели организации выдвигаются совместно, работа распределяется с учетом индивидуальных пожелании членов группы. Руководитель-демократ оценивает работу по объективным, известным всем критериям, оказывает подчиненным помощь, стремится повысить их самостоятельность. Такой руководитель самокритичен, общителен. Либеральный стиль — стремление руководи-, теля уклониться от принятия решений или переложить эту задачу на других, а также совершенная безучастность к делам коллектива. Он предоставляет полную свободу действий коллективу, пуская все на самотек. Он приветлив с подчиненными, но пассивен, не проявляет инициативы. Информацию доводит до подчиненных по их просьбе. Задания, права, обязанности в группе распределены нечетко. Крайнее выражение либерального стиля — отсутствие руководства, т.к. руководитель полностью устраняется от своей роли. Использование авторитарного стиля приводит к напряжению между членами коллектива, конфликтам, ослаблению интереса к труду и неудовлетворенности работой, что снижает трудовые достижения. Использование демократического стиля имеет преимущества. Сотрудники испытывают чувство гордости за свой труд, проявляют изобретательность и инициативность, в коллективе — дружеская атмосфера. При отсутствии руководителя трудовой процесс протекает успешно. Использование либерального стиля определяет низкую производительность труда, ведет к агрессии среди членов коллектива и его распаду. Трудовая дисциплина низкая, на коллектив оказывают влияние неформальные лидеры, цели которых часто противоположны целям организации. Этот стиль был признан неприемлемым. Несмотря на существенную разницу в данных стилях управления, нельзя выделить среди них абсолютно эффективный или неэффективный, т.к. все зависит от ситуации, в которой они применяются. В результате можно сделать вывод, что руководитель должен уметь применять все эти стили, что часто невозможно в силу его психологических особенностей. Задание. Охарактеризуйте стиль управления в своей организации. Обоснуйте, на основании чего Вы сделали такой вывод. Какие преимущества и недостатки ИМЕННО ДЛЯ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ имеет данный стиль. Какой стиль и почему необходим для Вашей организации (объем 3-4 страницы). 2.Конфликты Николай С, проработав в страховой компании около года в должности экономиста, был назначен на должность руководителя отдела страхования гражданской ответственности. Этому способствовал ряд важных обстоятельств, которые учитывались руководством компании при принятии такого решения. Николай С. имел хорошее базовое образование, знал иностранные языки, был коммуникабелен, энергичен, исполнителен. За время работы в компании он очень вырос как специалист, продемонстрировав незаурядные способности. Однако первый же рабочий день Николая С. в качестве руководителя не удался. Если в целом коллектив отдела встретил его доброжелательно, но одна из опытных сотрудниц Валентина Григорьевна демонстративно отказалась признать нового руководителя. В ответ на просьбу Николая С, которую он адресовал всем сотрудникам, о представлении ему для ознакомления отчетов о работе за минувший месяц, Валентина Григорьевна заявила следующее: «Я работаю в отделе двадцать лет. Ваш предшественник на посту руководителя отдела Иван Михайлович, которого мы недавно с почестями проводили на пенсию, никогда не проверял мою работу. Он всегда был уверен в моей квалификации и исполнительности. За работу, которую я выполняла в эти годы, меня неоднократно поощряли. Недоверие ко мне как к специалисту с вашей стороны меня оскорбляет». Какое решение должен принять начальник отдела Николай С? Предложите свой вариант последовательности действий менеджера в аналогичной ситуации. 3.Кратко ответить на вопросы: 1. Теории управления персоналом (классические теории, теории человеческих отношений, теории человеческих ресурсов, современные теории). 2. Классификация персонала по категориям работников.