Маркетинг: Исследование предпочтений потребителей деревянных напольных покрытий - курсовой проект

СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 5 1.1 Цели и задачи маркетинговых исследований 5 1.2 Этапы и методы маркетинговых исследований 13 1.3 Опрос как инструмент маркетингового исследования 20 2 АНАЛИЗ РЫНКА ДЕРЕВЯННЫХ НАПОЛЬНЫХ ПОКРЫТИЙ 25 2.1 Ассортимент продукции деревянных напольных покрытий, основные производители и поставщики 25 2.2 Сегменты рынка деревянных напольных покрытий, цены на продукцию и места продаж 31 2.3 Анализ деятельности ОАО «Гомельдрев» на рынке деревянных напольных покрытий 34 3 СБОР ПЕРВИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ 47 3.1 Разработка анкеты 47 3.2 Анализ первичной информации 48 3.3 Рекомендации по увеличению продаж деревянных напольных покрытий 55 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 62 ПРИЛОЖЕНИЯ 64 ВВЕДЕНИЕ В современном развитии любого предприятия маркетинг рассматривается как ведущая функция управления, определяет не только рыночную, но и производственную политику предприятия. Цель комплексной системы управления, основанной на принципах маркетинга, – обеспечение решения поставленных предприятием задач (научно-технических, производственных, коммерческих и сбытовых) с учетом имеющихся ресурсов (материальных, финансовых, людских и др.). Маркетинг, как инструмент повышения обоснованности принимаемых хозяйственных решений по различным вопросам производственной, научно– технической, финансовой и сбытовой политики, должен занимать ведущее место в системе управления предприятием. Маркетинг играет ведущую роль в обеспечении высокого качества продукции, отвечающего требованиям потребителей. Следовательно, система управления любого предприятия должна строиться в соответствии с этими этапами жизненного цикла продукции, и ведущее место в системе управления должно быть отведено службам маркетинга. Маркетинг является неотъемлемой частью жизнедеятельности общества. Он связан со всеми сферами деятельности, и поэтому необходимо знать как можно больше о его законах и специфике. В Беларуси маркетинг еще не получил достаточного распространения, но все большее число предприятий и организаций начинают успешно использовать его основные принципы в своей работе. Появляются специализированные маркетинговые компании, предоставляющие широкий спектр услуг на белорусском рынке. Руководители подавляющего большинства предприятий уже осознали необходимость маркетинговых подходов к управлению предприятиями и продукцией. Под маркетинговыми исследованиями понимается системный сбор и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности. Доскональное знание потребителя, особенностей и мотивов его поведения позволяет фирме успешно развиваться в высоко конкурентной среде. Если фирма хочет постоянно отслеживать обратную связь с покупателем, быть на гребне волны, а не ждать на обочине, она просто обязана проводить маркетинговые исследования. Проведение маркетинговых исследований – это сложный многоступенчатый процесс, требующий глубокого знания объекта изучения, от точности и своевременности результатов которого во многом зависит успешное функционирование всего предприятия. Маркетинговые исследования создают научно и практически обоснованную базу для принятия квалифицированных решений управленческим аппаратом компании и ее высшим руководством. Все вышеизложенное определяет актуальность темы данного исследования. Объект исследования – деревянные напольные покрытия. Предмет исследования – предпочтения потребителей деревянных напольных покрытий. Цель работы – маркетинговое исследование предпочтений потребителей деревянных напольных покрытий и разработка рекомендаций по увеличению объема продаж. Поставленная цель работы обусловила решение следующих задач: 1. Рассмотреть теоретические аспекты маркетинговых исследований, 2. Провести анализ рынка деревянных напольных покрытий, 3. Провести сбор первичной информации и разработать рекомендации по увеличению продаж деревянных напольных покрытий. Методы исследования: обобщения, сравнительного анализа, экономического анализа, систематизации, приемы логической увязки данных. Вопросы маркетинговых исследований широко раскрыты в научных трудах как отечественных, так и зарубежных ученых, таких как: Галицкий Е.Б., Зорина Т.Г., Каменева Н.Г., Карасев А.П., Коротков А.В., Романенкова О.Н., Сафронова Н.Б., Тюрин Д.В. и др. Возможная область применения: практическая деятельность предприятий лесного комплекса Республики Беларусь.