Менеджмент: Теория менеджмента - курсовая ДО Синергии - 2 семестр

СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 1. Теоретические аспекты эффективных коммуникаций 4 1.1. Понятие и сущность коммуникаций 4 1.2. Виды маркетинговых коммуникаций 5 2. Анализ эффективности коммуникаций в ООО «ИНТ-аналитик» 7 2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 7 2.2. Анализ организации коммуникаций предприятия 11 3. Выявление барьеров на пути эффективных коммуникаций в ООО «ИНТ-аналитик» и их совершенствование 25 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 39 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 42 Приложения 43 ВВЕДЕНИЕ Коммуникации лежат в основе процесса продвижения, направленного на создание и поддержание постоянных связей предприятия с клиентами для информирования, убеждения и напоминания о своей деятельности с целью активизации продажи товаров/услуг и формирования положительного имиджа организации. Коммуникации базируются на фундаментальных принципах маркетинга. Это означает, что маркетинг представляет собой систему мероприятий и совокупность технологических приемов, позволяющих предприятию завоевывать, а впоследствии сохранять выгодную клиентуру при помощи постоянного слежения за рынком в целях оказания воздействия на его развитие или в худшем случае, приспособления к нему. Актуальность коммуникаций (средств продвижения товара на рынок) предприятия обосновывается усилением конкурентной борьбы в результате развития рыночных отношений в экономике. Объект исследования – ООО «ИНТ-аналитик». Предмет исследования – барьеры на пути эффективных коммуникаций. Цель работы – исследование коммуникаций ООО «ИНТ-аналитик» и разработка предложений по их совершенствованию. Поставленная цель работы обусловила решение следующих задач: 1. Рассмотреть теоретические аспекты эффективных коммуникаций, 2. Провести анализ эффективности коммуникаций в ООО «ИНТ-аналитик», 3. Выявить барьеры на пути эффективных коммуникаций в ООО «ИНТ-аналитик» и разработать пути их совершенствования. В процессе исследования были изучены научные труды как отечественных, так и зарубежных авторов, таких как: Балашов А.П., Бутеня В.Е., Виханский О.С., Зарецкий А.Д., Кнышова Е.Н., Маслова Е.Л., Михалева Е.П., Самойлова А.Г. и др., а также документы предприятия