Компьютерные информационные технологии: Проведение технического обслуживания на автозаправочной станции и автоматизация учета выполненных работ

1 СИСТЕМЫ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ 1.1 Понятие системы обслуживания 1.2 Понятие и применение сервиса в системе обслуживания 1.3 Создание и оптимизация объема обслуживающего сервиса 1.4 Уровни и критерии качества сервисного обслуживания 2 АНАЛИЗ ТЕКУЩЕГО СОСТОЯНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НП ООО «БЕРЛИО» И ОБОСНОВАНИЕ НАПРАВЛЕНИЯ АВТОМАТИЗАЦИИ 2.1 Общая характеристика услуг НП ООО «Берлио» 2.2 Общая характеристика программно-аппаратного комплекса автоматизации расчетов на АЗС «Berlio Card» 2.3 Определение ключевых бизнес-процессов НП ООО «Берлио», нуждающихся в автоматизации 2.4 Постановка задачи на разработку программного обеспечения 3 РАЗРАБОТКА ПРОГРАММНОГО КОМПЛЕКСА УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССОМ ПРОФИЛАКТИЧЕСКОГО ОСМОТРА И ВНЕПЛАНОВОГО РЕМОНТА ОБОРУДОВАНИЯ АЗС 3.1 Выбор и обоснование инструментов, языка и технологий разработки 3.2 Построение диаграммы вариантов использования программного комплекса 3.3 Функциональное моделирование процесса обслуживания и ремонта оборудования компании «Берлио» с использованием BpWin 3.4 Разработка схемы ресурсов программного комплекса 3.5 Проектирование информационной модели посредством ErWin 3.6 Разработка алгоритма функционирования программного комплекса 3.7 Интерфейс программного комплекса и программные требования к нему 3.8 Руководство пользователя 3.9 Тестирование программного комплекса 4 ОХРАНА ТРУДА И ЭКОЛОГИЧЕСКАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ. ОПТИМИЗАЦИЯ РАБОЧЕГО МЕСТА РАЗРАБОТЧИКА ПРОГРАММ 4.1 Особенности условий труда разработчиков программ и их влияние на работоспособность 4.2 Обеспечение высокой работоспособности разработчика программ за счет оптимизации рабочего места